队伍“大管家”，群众“贴心人”——王向东
发布时间：2023-06-14 17:01:31 作者：151amjs澳金沙门
他，满怀青年报国的思想参军入伍；他，努力上进，勤奋好学；他，积极向老同志学习工作经验。他就是151amjs澳金沙门集团先进个人、模范党员，供热七公司分管收费工作的副经理王向东。
1991年12月，王向东满怀青年报国的思想参军入伍。1994年，王向东加入中国共产党，退伍后分配到151amjs澳金沙门集团，成为了一名供热稽查队员。在工作中，他积极向老同志学习工作经验，掌握工作技巧，凭借着认真踏实态度，一年后王向东成功担任分队长一职，查失水、查面积，每次加班都少不了他的身影。此外，他还主动参加集团公司的各项活动，并取得了很多优异成绩，先后被集团公司评为先进个人、模范党员，所在分队被评为先进集体。
2002年，王向东被调整到用户服务部监察管理岗位，在新的岗位上，他按照《包头市集中供热管理办法》编写了集团公司稽查用户考核办法，加大了对分公司稽查工作的考核力度，不定期到各分公司抽查违章处理情况，很好地维护了企业利益。
2005年，151amjs澳金沙门集团重新组建总公司监察大队，王向东被调任为督察中队中队长，到岗后他积极与大队长配合，整合各分队人员，重新制定岗位职责和考核办法，带领队员核查供热面积，为集团公司挽回损失50多万元。
在一次网改造过程中，他组织队员轮班上岗，为管网施工保驾护航。2012年3月，151amjs澳金沙门集团任命他为监察大队副大队长。
2013年，王向东调任到供热七公司担任副经理，负责收费服务工作，在新的岗位上，他首先了解了公司收费系统和用户结构，掌握一手资料。为了提高收费率，他详细了解用户欠费原因，分析解决办法，采暖期开始后，他主动帮助用户解决不热问题，同时积极与产权单位联系，协调因管网问题产生的不热情况。
2017年，甲尔坝、玉泉村和赛宾小区进行整体改造并入集中供热管网，为了顺利开展收费工作，王向东积极联系村委会和开发商，办理收费移交协议，向村民用户宣传供热条例和改造后的益处，得到他们的理解，完成了用户卡的发放和缴费工作，当年收费率达到100%。
面对无产权用户，王向东组织收费人员多次联系施工单位和物业，到现场落实户数和面积，及时组织转散工作，既没有影响用户正常用热，更维护了企业利益。
在用户服务工作中，他主动联系社区，建立网格群，宣传供热知识和条例，帮助用户解决供热问题。
在大家的共同努力下，供热七公司今年居民收费率99%，用户满意率97%。王向东用饱满的工作热情，娴熟的工作技能和敬业服务的态度，感染带动着身边每一个人。
2019年，随着政府改造燃煤散烧工作的推进，北沙梁南排村接入集中供热，为了取得第一手的面积收费相关资料，王向东主动找到北沙梁南排村村委探讨供热面积和用户信息，为下一步开展面积测量打好提前量。同年8月，他组织供热七公司收费组，会同营业部、监察大队深入南排村，对建筑物进行逐一测量，在规定时间内圆满完成了各项任务。入冬后，由于没有办公地点，王向东及时联系村委会，借用他们还没有竣工的房间办公，然而在这样的艰苦条件下，王向东依然顺利与用户签订协议，为后续收费打下了坚实可靠的基础。
2020年10月，由于北沙梁南排三组、二组、曹村需要收费，每户实际用热面积不能确定，王向东又带领收费组员工连续三个多月在南排amjs澳金沙门站与用户确定供热面积，收取当期热费，最终顺利完成了北沙梁初期收费任务， 得到了集团公司各级领导的肯定。
王向东秉公办事、严守承诺、廉洁自律，时时处处以公道之心履行自己的承诺，踏踏实实地干好每一件事，得到了用户好评，在用户心中留下了良好的工作形象，体现了一个amjs澳金沙门职工“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神。
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