151amjs澳金沙门集团召开精细化服务竞赛推进会
发布时间：2023-07-12 10:36:42 作者：151amjs澳金沙门
为认真贯彻落实自治区、包头市对供热保障工作的新要求，进一步深化精细化服务管理理念，切实提高用户满意度，增强用户获得感、幸福感，按照《151amjs澳金沙门（集团）有限责任公司党委关于开展精细化服务竞赛的通知》要求，7月7日，151amjs澳金沙门集团召开精细化服务竞赛推进会。竞赛领导小组组织协调组成员、宣传部部长周玮主持会议。竞赛领导小组全体成员参加会议。
会上，各参赛单位主要负责人汇报了近期精细化服务竞赛推进落实情况，并提出了问题和建议；相关考核部门负责人对竞赛下一步工作进行安排部署，并提出明确要求；参会领导结合各自分管领域、部门的相关工作进行了讲话；与会人员就精细化服务竞赛开展情况进行了交流沟通。
会议强调，开展精细化服务竞赛是由集团公司党委牵头，各有关单位和部室参与的一项重要工作，也是集团公司推进企业精细化服务管理的主要内容和有效载体，更是落实集团公司一届四次职代会上提出的新一年服务工作思路和要求的积极举措，各参赛单位和负责组织协调、指导考核以及监督保障的职能部室必须引起足够重视，提高认识，统一思想，精心组织，有序推进。
会议指出，自《151amjs澳金沙门（集团）有限责任公司党委关于开展精细化服务竞赛的通知》文件下发以来，各参赛单位积极贯彻落实，通过召开支委（扩大）会、工作例会以及宣贯培训会等多种形式，研究部署竞赛工作。各单位围绕提高供热质量、落实集团公司12345政府热线处置工作会议精神、解决用户不热问题等重点内容，制定本单位竞赛实施方案和考核细则，并结合实际情况，按照竞赛实施步骤列出工作计划，确保竞赛工作顺利进行，目前整体工作进展较好。针对个别单位存在对精细化服务竞赛认识不足，进展缓慢，整体思路和具体落实措施不够明确等问题，会议要求相关单位要尽快整改落实。
会议就下一步竞赛工作进行安排部署。
要学习领会集团公司开展精细化服务竞赛的精神和目的，认真研究竞赛安排的核心内容，仔细对照集团公司竞赛考核细则，进一步细化本单位考核细则，扎实推进竞赛有序开展。
要发挥党建引领作用，将党建和竞赛、日常工作、最强党支部创建等有效融合起来，抓重点、抓关键，切实做好“冬病夏治”“未诉先行”等工作，强化党政联动，形成党政工团齐抓共管、各岗位和部室各负其责，协作配合，凝聚合力推进竞赛向纵深开展。
要认真谋划，切合实际开展竞赛。突出精准细致，多思考、多谋略，充分认识开展竞赛的重要意义，找准本单位开展竞赛的方法和措施，统筹考虑竞赛考核指标和集团公司生产经营目标绩效考核目标，做到比有目标，赛有内容，做有措施，要苦炼内功，提高工作和服务能力，劲往外使，提升用户的体验感和满意度。
要做好竞赛的宣贯和宣传工作。各参赛单位要扩大宣贯覆盖面，让每一位职工知晓竞赛内容、要求和目标，常态化提醒强调，引导和调动一线职工积极主动参与到竞赛中。要及时梳理总结竞赛开展的工作动态、好经验好做法、先进事迹和为用户解决问题的典型案例，形成信息上报，加大宣传力度，营造浓厚的“比学赶超”氛围。
要做好竞赛的过程监督，落实党风廉政建设和廉洁从业的要求，严规章，守纪律，加强服务态度和服务规范，严禁在服务过程中“吃拿卡要”。开展竞赛要务实，有效果，力戒形式主义，既给职工压力，又要提升动力，逐步实现“要我做”向“我要做”的转变。
会议强调，精细化服务竞赛是集团公司2023年及新采暖期一项非常重要的工作，要开好头，打牢基础，形成竞赛良好的推进和考核监督机制，确保精细化服务竞赛取得实实在在的效果，为优化包头市营商环境，提升用户生活品质贡献amjs澳金沙门力量。
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