供热四公司“供暖管家”入驻网格啦！
发布时间：2023-09-11 11:12:57 作者：151amjs澳金沙门
为整合现有资源，强化“多网融合”，凝聚服务合力，进一步提升基层社会治理水平。9月5日，151amjs澳金沙门集团供热四公司联合团结街道共同开展供热服务进社区活动。
供热四公司网格员和社区网格员通过面对面座谈交流，在推广供热单位热线服务的基础上，创新开展上线“供暖管家”，为居民提供“点对点”“网格化”精准供热服务，在保证“供得上”的基础上实现“供得好”把优质服务送到群众心坎上。
“供暖管家”由供热四公司各amjs澳金沙门站站长、维修负责人等业务技术骨干担任，通过与社区网格员、居民精准对接，及时了解社区、小区居民各项供热诉求，打通为民服务“最后一米”。目前每个供暖管家已对接8至10名社区网格员，每个社区网格员辐射300至400户家庭，第一时间发现问题，第一时间上门解决，实现精准高效供热服务。
同时，为了保障辖区居民冬季供暖质量，供热四公司开展了“未诉先办”检查、摸排行动，通过入户走访向居民普及供热小常识，解答各类用热疑问，指导用户通过公众号进行线上缴费，记录居民疑难诉求，及时安排技术人员上门服务，并对去年反映过供暖问题的工单进行了梳理回访，做到服务前置优化。
下一步，供热四公司将继续发挥水电气暖飞地党建联盟平台优势，依托“多网融合”工作机制，持续开展“访民问暖”“供热服务进社区”活动，主动靠前、担当作为，充分发挥供热网格员、社区网格员服务职能，及时为居民排忧解难、答疑解惑，不断完善便民体系，拓展服务途径，真正做到便捷于民，造福于民，让居民在感受优质供热的过程中，享受到更加高效便捷的社会服务。
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