TA们，用企业温度温暖鹿城
发布时间：2023-09-22 19:50:28 作者：151amjs澳金沙门
9月13日，151amjs澳金沙门集团供热四公司在钢37社区居委会召开用户代表座谈暨案例分析会，并在付钢37中心站里开展“企业开放日”活动。供热四公司党支部书记施博，详细介绍了企业最新动态和社区共建情况。
今年以来，151amjs澳金沙门集团开展“党建引领强管理，精细服务暖万家”主题竞赛活动，深入推进供热服务精细化管理，积极探索以网格划分为基础、以力量整合为依托、以平台建设为载体、以组织领导为保障的供热网格化服务管理运行新体系，用企业温度温暖鹿城。
成立服务网格员
为进一步提升服务效能，供热四公司创新服务举措，深入推行网格化服务管理。据供热四公司副经理包蓓蓓介绍，供热四公司因地制宜制定了《供热四公司社区网格化管理实施方案》，该方案结合集团公司服务精细化管理工作，充分发挥党建引领作用，采取“请过来和走下去”的方式，3月已组织召开了2场供热服务网格化管理推进会，邀请所辖2个办事处10个社区的19位社区书记和网格员代表就供热服务网格化的开展进行了沟通交流，让社区人员对网格化服务机制形成了初步的了解、认识。
供热四公司通过完善“全覆盖、无缝隙”的网格化服务管理网络，努力形成“人往基层走、劲往基层使”的良好局面，有效缩短服务链条，拉近服务距离，加强企业的管理能力和服务效率，让热用户切实感受更加便捷温馨的供热服务。
服务案例分析
真诚交流恳谈会
在服务案例分析会上，供热四公司相关负责人针对二次网改造遗留问题、调节、室内设施等问题，认真分析上一采暖期用户反映的不热案例，并向用户介绍公司为解决不热问题采取的具体举措。
用户代表表示，通过此次案例分析会，了解到企业为解决用户不热难题具体做了哪些工作，看到工作人员认真检查管网、入户排查不热状况、及时处理维修、协调产权单位积极解决……大家感到非常欣慰。
会上，用户代表通过案例分析知道了暖气不热的多种原因后，对自家的散热器使用情况有了一定判断，工作人员还现场登记了不热用户的信息，承诺将会同技术人员逐一上门解决。
开展“企业开放日”工作
为了促进企业与热用户更好融合，供热四公司面向辖区用户开展企业开放日。开放日期间，工作人员将用户邀请到amjs澳金沙门站，让用户了解amjs澳金沙门站的工艺流程，为用户介绍清洗暖气除污器和排气等用热常识。
用户表示，通过此次企业开放日活动，不仅学到了简单的供热问题处理方法，同时也为用户与企业建立了良好的沟通渠道。
供热四公司将不断增进企业与热用户的和谐共建，把“党建引领强管理，精细服务暖万家”主题活动的成效，转化为温暖鹿城的温度。
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