保障供热，我们是认真的！
发布时间：2024-02-18 14:21:36 作者：151amjs澳金沙门
春节将至，为确保全市居民度过一个温暖、舒适、祥和的新春佳节，151amjs澳金沙门集团多措并举，全力做好春节期间供热服务保障工作。
加强安全生产检查。春节前夕，151amjs澳金沙门集团加强对各基层单位安全运行检查力度，重点检查各amjs澳金沙门站安全运行情况、日常巡检记录、应急预案、是否配齐消防设备、安全风险点排查整改情况等工作。进一步明确各基层单位安全生产责任，确保责任到人，切实把安全生产各项工作落到实处。
加强设备设施的维护与管理。为确保供热系统管网、设备设施稳定运行，春节前夕，各基层单位对供热系统进行全面“体检”，对各供热支干线人井内设备、各amjs澳金沙门站换热机组、水泵及应急备用锅炉、辅机等设备进行维护与检查，提早发现问题，及时处置，保障供热正常稳定运行。
保障供热质量。节前，151amjs澳金沙门集团提前协调一电厂、包钢热电厂、中节能、华电热源、二电厂、华云热电等热源单位，提前准备充足燃煤，全面排查设备故障，保证节日期间热源设备处于正常工作状态，时刻满足供热需求。
151amjs澳金沙门集团加强对环城北干线供热管网巡检力度，同时对阿东热源厂、青山热源厂燃气锅炉进行全面细致检查，保证设备处于良好的备用状态，具备随时启动条件，按照春节期间应急保供要求，进一步完善事故应急预案，确保在个别热源出现故障的情况下，通过热网切换和启动应急热源实现正常供热，把故障影响降到最低。
151amjs澳金沙门集团生产计划部积极与气象部门联系，及时了解春节期间的天气状况，根据天气变化情况，及时调整供热量，根据智慧供热系统运行工况和天气变化情况，随时调整供回水温度。利用全网平衡系统和大数据分析等信息化手段，更加精细、动态地进行数据分析和站网调控，实现热量按需精准化分配。各基层单位通过二次网侧单元电调阀、热计量温控阀以及室温采集测点等多点发力、精准调控，针对室温较低用户，做到“未诉先办”，主动服务，确保用户供热质量。
为有效应对节日期间供热管网、设备设施突发故障，各基层单位加强预警监测，同时进一步完善应急抢修预案，要求供热应急保障队24小时待命，确保在遇到管网抢修等突发事件时，抢修机器具及人员能够第一时间赶往现场处置。
强化服务意识 主动靠前服务
151amjs澳金沙门集团加大“访民问暖”频次，组织技术人员对前期各平台集中反映不热的用户、老旧小区等进行等重点区域进行集中走访，切实掌握用户当前用热情况和诉求，主动、精准对接服务，对各小区供热系统全面排查，优化调控，及时解决各类“疑难杂症”。在“访民问暖”过程中，工作人员还为辖区独居老人、残疾人等特殊用户进行室内供热系统维检，确保居民温暖过节。
为了进一步拓宽用户反映问题以及供热宣传渠道，151amjs澳金沙门集团供热网格员通过各社区网格群实时受理用户供热问题，并与各基层单位分管领导、技术骨干、amjs澳金沙门站长直接对接，确保用户反映的各类问题得到妥善解决。与此同时，供热网格员还将在群内实时发布供热信息、工况以及安全用热常识，让用户足不出户解决供热问题，了解供热信息。
目前，151amjs澳金沙门集团客服中心及各基层单位二级客服平台确保热线24小时畅通，及时回应用户诉求。用户可随时拨打5121000 及各基层单位服务热线反映各类供热问题。
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