推进精细化管理 要在“精”上想办法 要在“细”上下功夫
发布时间：2021-08-10 09:30:46 作者：151amjs澳金沙门
今年以来，为进一步加强企业改革发展和优化供热营商环境，集团公司提出了实施精细化管理的思路，通过以“能耗”精细化管理为先导，以点带面，在企业内部全面推进精细化管理具体举措。集团公司组织召开了推进精细化管理专题会议，制定了“能耗控制”精细化管理实施方案。
为将精细化管理思路和措施贯彻落实到基层、深入每一位职工，集团公司采取“请进来”和内部讲授的方式，先后邀请清华大学教授、国内服务营销管理咨询专家、设备厂家技术人员，为公司相关人员作了精细化管理方面专题讲座，参训人员与专家和技术人员现场进行了交流，收到了较好地效果。同时，集团公司组织本企业基层单位负责人、机关部室负责人代表，围绕基层推进精细化管理的思考和做法、生产精细化管理、设备精细化管理、服务精细化管理等方面，作了深入讲解和学习，进一步统一了思想，提高了认识，保证了集团公司精细化管理思路和举措有序顺利推进。通过广泛的宣传和培训，集团公司各层级人员对企业实施精细化管理的重要意义有了更加清醒和深刻的理解。在此基础上，集团公司根据企业发展和实际情况，由企管法规部牵头，组织开展了企业制度和部门职责梳理、修订工作。通过前期的调查摸底，各部室对现有制度和职责进行了全面细致地梳理，该废止的废止、该整合的整合、该重新建立的重新建立，为精细化管理提供了制度保障。人力资源部也结合部门职责，开展了部门和各岗位人员职责明确和修订，通过科学设置岗位人员，细化部门和人员岗位职责，消除管理上的界限模糊、职责不清、推诿扯皮、劳动效率不高等问题，为精细化管理创造了良好条件。目前，两项工作正在积极稳妥地推进中。
实施精细化管理是深化集团公司改革和促进企业高质量发展的必然要求。作为包头市最大的市属国有供热企业，近些年来，集团公司在深化改革和加强内部管理方面做了有益的尝试和大量的工作，也取得了积极成效。但是，国有企业改革发展受到历史原因和体制等客观因素影响，改革推进的困难和阻力重重。集团公司站在新发展阶段的高度，充分考虑到行业发展的趋势和企业当前及未来的发展战略，准确定位，坚定不移地提出了实施精细化管理的科学可持续发展思路，为企业改革发展指明了方向和提供了可靠遵循。
笔者认为，下一步集团公司推进精细化管理，在广泛宣传和培训的基础上，重点应围绕以下两方面开展工作。一是要在“精”上想办法。“精”就是精益求精，把产品、把质量做到极致。集团公司的产品就是“热”，而且“热”是一种特殊的产品。公司面对的成千上万的用户，不同用户对“热”的需求和要求是不一样的。随着社会的不断发展和进步，人们对美好生活的向往越来越强烈，这就要求我们企业必须转变以往的固有思想和观念，在兼顾企业经济效益的同时，要充分考虑不同用户的需求，努力做到科学管理、精细调节、均衡供热，保证所有用户在合理合法的前提下使用公司提供的产品。同时，作为服务公益型企业，集团公司也应将服务放在更加突出的位置，在精准服务和个性化服务方面动脑经、想办法，充分运用现代化工具和手段，不断探索“智慧供热”和“智慧服务”新模式，促进形成和谐的供用热环境。
二是要在“细”上下功夫。“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。其实，集团公司在过去的管理中，各个环节都做了，只是有些环节做得不到位，没有形成闭合有效的管理环路。当前，集团公司正在进行规章制度和岗位职责的梳理、修订，这也是推进精细化管理的有利契机。梳理的过程就是一个不断更新完善的过程，在梳理过程中，要把握好一个原则，该废止的就废止、该修订的就修订、该重新建立的就重新建立。制度确定下来，就要通过刚性的要求，让全体职工在不断实践过程中，不断强化行为的转变和规范，最终达到有效的执行落实。“细”还体现在细节方面。细节决定成败。有时候，集团公司很多职工，包括我们的各层级管理人员，总认为小问题、小事情，不影响大方向。殊不知，有些时候，不注重细节，对整体管理水平影响还是比较大的。例如，我们日常管理时紧时松、日常用水用电、纸张的使用浪费比较严重等等。如果我们把这些细节问题都做好，公司的精细化管理也一定取得实效。
提升精细化管理水平不是一朝一夕的事情，它是一个循序渐进、不断强化的过程。公司提出实施精细化管理，目的只有一个，那就是全面加强和提升企业管理水平，促进企业高质量发展。为此，只有公司上下同心、步调一致，才能确保精细化管理顺利推进，收到满意的效果。
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